Ese capital es La Confianza. Y es que, este activo extraordinario, es intensamente alimentado por los grandes empresarios a nivel mundial. Ellos saben que sus empresas en la Era de La Información, no se sostendrán sin este factor tan importante.
Empresas de zapatillas que no fabrican zapatillas, tercerizan la producción en algún lugar del Asia y sólo le colocan su marca. El logotipo con el que sus clientes en todo el mundo la conocen. Las personas compran esas marcas en las zapatillas, más que las zapatillas en sí. Por la CONFIANZA que encuentran en ellas.
Los bancos en el mundo prestan dinero que no tienen porque, están respaldados por bancos más grandes. Las personas colocan sus ahorros en ellos, porque son confiables. Si una entidad financiera perdiera este capital, sería mucho más difícil de recuperar que, el dinero que contienen sus grandes bóvedas.
La Confianza significa en muchas y cada vez más empresas, del 60 al 80% de su patrimonio.
Si, la parte más grande del patrimonio empresarial es la capacidad de seguir generando cada día más fe, de sus clientes. Para ello requieren de la integridad en sus actos, pues esta virtud es generadora de confianza y en grandes cantidades.
No son las computadoras, las cuentas bancarias o las mesas y sillas de la empresa, los activos que la cotizan como una empresa rentable y sólida. Es el conocimiento de la reputación que han acaudalado durante los años que se mantuvieron en el mercado, actuando con integridad ante sus clientes y empleados.
En la Era de La Información, es fácil saber con quienes tratamos los clientes. Los muros de Facebook reemplazaron a las paredes de la privacidad, conocemos mucho de los que quieren vender y también de los que quieren comprar.
El Mercado es una Conversación y la Confianza se genera y se deteriora dentro de esta Conversación.
Por eso cuando un joven pregunta ¿Cómo crear un Activo?, es bueno que entienda, que ya lo tiene. En pequeña escala, pero lo tiene.
Sólo que deberá desarrollarlo todos los días de su vida, entendiendo que cuesta mucho crearlo y muy poco destruirlo.
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